V CauCau CNC neposkytujeme iba predaj CNC strojov a príslušenstva. Zabezpečujeme kompletné služby od výberu vhodného riešenia cez dodanie, inštaláciu a zaškolenie až po technickú podporu, záručný a pozáručný servis.
Dodanie CNC strojov
CNC stroje dodávame na Slovensko aj do ďalších európskych krajín. Spôsob dopravy vyberáme podľa typu a rozmerov stroja, miesta dodania a požiadaviek zákazníka.
Stroj môžeme doručiť vlastnou dopravou CauCau CNC alebo prostredníctvom zmluvnej prepravnej spoločnosti. Pred objednaním vždy dohodneme rozsah dodávky, spôsob vyloženia, požiadavky na umiestnenie stroja a podmienky jeho pripojenia.
Inštalácia a uvedenie do prevádzky
Pri dodaní našou vlastnou dopravou môžeme zabezpečiť inštaláciu, základné nastavenie a kontrolu funkčnosti CNC stroja priamo u zákazníka.
Potrebné elektrické, tlakové, odsávacie a ďalšie prípojky musí mať zákazník pripravené podľa vopred poskytnutých požiadaviek.
Zaškolenie obsluhy
K vybraným CNC strojom poskytujeme osobné alebo online zaškolenie. Jeho rozsah môže zahŕňať:
-
bezpečné používanie stroja,
-
ovládanie riadiaceho systému,
-
nastavenie pracovných súradníc a nástrojov,
-
prípravu a spustenie programu,
-
základnú údržbu,
-
odporúčania pre spoľahlivú prevádzku.
Technická podpora a diagnostika
Základnú technickú podporu poskytujeme telefonicky alebo e-mailom. Veľkú časť bežných problémov dokážeme vyriešiť na diaľku bez výjazdu servisného technika.
Pri nahlásení poruchy nám pošlite model a výrobné číslo stroja, podrobný opis problému, fotografie alebo video a prípadné chybové hlásenie.
Záručný a pozáručný servis
Poskytujeme záručný aj pozáručný servis strojov CauCau CNC. Ak poruchu nemožno odstrániť na diaľku, dohodneme ďalší postup, potrebné náhradné diely alebo výjazd technika.
Pozáručný servis, servis spôsobený nesprávnym používaním a výjazd technika sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.